El Índice ToxicRate (ITR)
Un método abierto y reproducible para medir la toxicidad organizacional desde la experiencia de las personas.
1. Afirmaciones, no preguntas
Cada persona lee 38 afirmaciones breves y marca su grado de acuerdo en una escala de 5 puntos, pensando en los últimos 3 meses. Algunas afirmaciones están redactadas en negativo (inversas) para evitar respuestas automáticas.
| Dimensión | Qué mide | Peso |
|---|---|---|
| Respeto y trato digno | Cómo se tratan las personas en el día a día. | 1.20 |
| Liderazgo | Cómo ejerce su papel quien dirige a la persona. | 1.10 |
| Método de trabajo del líder | Planeación, seguimiento y criterio en la forma de dirigir. | 1.10 |
| Seguridad psicológica | Libertad para hablar, equivocarse y disentir. | 1.15 |
| Evaluación justa | Criterios claros y evaluaciones basadas en hechos. | 1.10 |
| Movilidad y permanencia en puestos | Si los puestos de mando se ganan y se revisan por resultados. | 1.00 |
| Carga y equilibrio | Carga de trabajo, desconexión y desgaste. | 1.00 |
| Comunicación y colaboración | Información a tiempo y apoyo dentro y entre áreas. | 0.85 |
| Integridad y pertenencia | Ética en la práctica, reglas parejas y orgullo de pertenecer. | 0.95 |
Lo que no mide
ToxicRate mide el clima y la forma de dirigir: trato, método del líder, evaluaciones justas, movilidad, carga y comunicación. No investiga casos de acoso o discriminación: esos requieren un canal de denuncia con seguimiento confidencial. Al terminar la evaluación se indica a cada persona cómo llegar al canal de su empresa.
2. Cálculo
afirmación inversa → (5 − respuesta) ÷ 4 × 100
dimensión = promedio de sus afirmaciones
ITR = Σ (dimensión × peso) ÷ Σ pesos
El resultado va de 0 a 100. Más alto significa un ambiente más sano.
3. Niveles
- Baja toxicidad (≥ 75): ambiente saludable. Única categoría que entra al directorio.
- Toxicidad media (55–74): con áreas de mejora.
- Alta toxicidad (< 55): riesgo significativo.
- Sin suficientes datos: menos de 10 respuestas o menos de 60 % de participación.
4. Regla de afirmaciones críticas
Algunas afirmaciones detectan conductas graves en el trato diario: humillaciones, represalias por señalar problemas y evaluaciones basadas en hechos que no ocurrieron. Si en cualquiera de ellas el 15 % o más de las respuestas es desfavorable, la empresa no puede calificar como baja toxicidad, aunque su promedio sea alto. Un buen promedio no compensa un daño grave.
5. Anonimato por diseño
- El organigrama solo contiene departamentos, puestos y número de plazas; nunca nombres.
- Cada respuesta guarda únicamente su departamento, el día y los valores. No se guarda IP, código, puesto, dispositivo ni hora exacta.
- Los códigos de acceso se borran en cuanto se usan; no hay forma de vincular un código con su respuesta.
- Ningún grupo con menos de 5 respuestas (o el umbral elegido, nunca menor a 3) muestra resultados: sus respuestas solo suman al área superior y al total.
- La verificación por IP solo comprueba que la conexión pertenece a la red de la empresa; la IP no se almacena.
6. Vigencia
Una calificación oficial dura 12 meses. Después, el badge vuelve a “sin datos” hasta una nueva evaluación.